سياسة الإستبدال والإسترجاع

حرصا منا على سلامتكم وصحتكم فإن متجر الأميرة للطب التكميلي لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجاته وذلك لدواعي صحية ولكن:

• يمكن الغاء الطلب في حال لم يتم شحن المنتج 
• عندما نقوم بشحن طلبك ستستلم رسالة عبر الايميل المسجل في الطلب لتأكيد الشحن مرفقة برقم التتبع.
• في حال تم شحن المنتج لا يمكن للعميل الغاء الطلب.
• في حال اصبحت حالة الطلب تم تنفيذه بمعنى تم طباعة بوليصة الشحن لا يمكن التعديل او الاضافة على الطلب.

ملاحظة مهمة:

في حال اصبحت حالة رقم الطلب تم تنفيذه بمعنى انطبعت بوليصة الشحن ورغب العميل في إلغاء الطلب يتم خصم قيمة الشحن .

و يتم ارجاع المبلغ للعميل بعد رجوع الشحنة الى المتجر وتأكد من عدم فتح او استخدام المنتجات.

عند الرغبة بإلغاء الطلب وكانت حالة الطلب تحت المراجعة بمعنى

( قبل شحن المنتج و تنفيد الطلب ) ، الرجاء التواصل مع خدمة العملاء لإتمام اجراءات الإلغاء مع مراعاة تزويد الموظف المختص بالمعلومات التالية:

• الاسم الكامل المستخدم في الطلب
• رقم الطلب
• رقم الجوال المستخدم في الطلب